BKM - Bankalararası Kart Merkezi

FAYDALI BİLGİLER

Tüketiciler

:: Kredi Kartı

:: Banka Kartı

TÜKETİCİLER

Kredi Kartı

Geri Dön

Kredi Kartı Sahtekarlıklarına Karşı Uyarılar

1- Şifre Bilgilerinin Korunması

Şifrenin korunmasından kart sahibinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız. Kart şifrenizi banka çalışanları dahil kimseyle paylaşmayın.
Şifrenizi kartın üzerinde, cüzdanda ya da çantada yazılı olarak saklamayın. Aksi halde hırsızların ve kapkaççıların işini kolaylaştırmış olursunuz. Şifrenizi mutlaka ezberleyin, şifrenizi not ettiğiniz yazılı belgeler varsa imha edin.
Şifrenizin, doğum tarihi, hesap-müşteri numarası, nüfus cüzdanı numarası, ardışık sıralı sayılar, telefon numarası ya da işyeri sicil numarası gibi kolay tahmin edilebilir numaralar olmamasına dikkat edin.
Şifrenizi belirlerken, e-posta veya mesaj alma-gönderme gibi diğer internet hizmetlerine erişim için kullandığınız şifrelerin aynısını kullanmaktan kaçının.
Şifrenizi unuttuysanız, bankanızı arayarak yeni şifre isteyin veya kartınızı yenileyin.
Banka/kredi kartının güvenliği kullanılan şifredir. Birden fazla banka/kredi kartınız varsa, herbiri için mümkün olduğunca ayrı şifre kullanın.
İnternet kafe gibi halka açık ve kalabalık yerlerde bulunan bilgisayarlardan, internet aracılığıyla alışveriş yapmayın.
Sanal alışveriş ortamları hariç, internet üzerinden kredi kartı numarası, şifre veya özlük bilgileri isteyen e-postalara kesinlikle bilgi vermeyin. Bankalar, hiçbir şekilde e-posta yoluyla şifre işlemleri yaptırmamakta ve müşterilerinin kişisel bilgilerini istememektedir. Aynı bilgileri telefonda, iletişimi sizin başlatmadığınız durumlarda da vermemelisiniz.
ATM şifresi sizin dışınızdaki hiç kimse tarafından bilinmemelidir. Banka personeli dahil hiç kimseye telefonda şifrenizi söylememelisiniz. ATM kullanımında yardım etmek amacıyla yaklaşan kişilerin yardım teklifini kabul etmemelisiniz.

2- Kart Bilgilerinin Korunması

Kredi/banka kartı ile POS makinelerinde ödeme yaptıktan sonra, kartınızı geri aldığınızdan emin olun.
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iş yerinin düzenlediği satış belgesini dikkatle inceleyin. Eğer alışveriş slibine imza isteniyorsa, alışveriş tarihi, kart numarası, kart sahibi adı-soyadı ve alışveriş tutarı bilgilerinin doğruluğunu kontrol ettikten sonra slibi imzalamalı ve size verilen nüshayı saklamalısınız.
Sanal alışveriş ortamları hariç, internet üzerinden kredi kartı numarası, şifre veya özlük bilgileri isteyen e-postalara kesinlikle bilgi verilmemelidir. Bankalar, hiçbir şekilde e-posta yoluyla şifre işlemleri yaptırmamakta ve müşterilerinin kişisel bilgilerini istememektedir. Aynı bilgiler telefonda, iletişimi sizin başlatmadığınız durumlarda da verilmemelidir.
Kredi kartı şifrenizi herhangi bir yere yazmamanız kendi güvenliğiniz içindir, ancak yine de şifrenizi akılda tutabilmek için yazmanız gerekiyorsa; kredi kartı ile karta ait şifrenizi ayrı yerlerde bulundurulmanız gerekmektedir. Böylece kartın çalınması ya da kaybolması durumunda kötü niyetli kişilerin kredi kartını özellikle ATM makinalarında kullanmasına engel olunur.
Süresi dolan kredi kartınızı da numarası okunmayacak ve bir başkası tarafından kullanılamayacak hale getirdikten sonra imha edin.
Yeni kredi kartınız belirtilen zamana kadar elinize ulaşmadıysa çalınmış olabilir. Hemen bankayı arayıp kartınızın durumunu sorun.
Dağıtım firmaları ile teslim edilen kartın ardından kendisini kurye görevlisi olarak tanıtan kişiye, her ne gerekçe ile olursa olsun, aldığınız kartı geri vermemelisiniz.
İnternet kafe gibi halka açık ve kalabalık yerlerde bulunan bilgisayarlardan, internet aracılığıyla alışveriş yapmanız, kredi kartı bilgilerinizin güvenliği açısından sakıncalı olabilir.
Tüketicilerin alışveriş yapmak için gitmesine gerek kalmadan, fiziksel olarak kredi kartlarının POS cihazından geçmesini gerektirmeyen posta/telefon ile satış (İşyerlerinin kredi kartı kullanıcılarına gazete, broşür, televizyon ve katalog yoluyla ürün ve hizmet sunmasını sağlayan bir alışveriş hizmeti) ve internet işlemlerinde, kredi kartı numarası ve son kullanma tarihi bilgilerinin alışveriş için yeterli olması, işlemlerde yüksek sahtecilik riskini beraberinde getirmektedir. Bazı bankalar internet bankacılık hizmetleri veya şubeleri aracılığıyla kartların söz konusu hizmete kapatılmasını sağlamaktadır. Kredi kartı alırken ya da herhangi bir zaman, kartlarınızın posta/telefon ile satış hizmetine kapatılmasını isteyebilirsiniz. Eğer bu kanallardan alışveriş yapıyorsanız, güvenli firmaları tercih etmelisiniz.

3- Kimlik Bilgilerinin Korunması

4- Hesap Özeti ve Ödemelerle İlgili Uyarılar

Hesap kesim tarihinize göre hesap özetlerinizi takip etmelisiniz.
Sliplerinizi, hesap ekstreniz gelinceye kadar atmayın. Hesap ekstreniz ve sliplerinizi karşılaştırın; fazla yapılmış ya da size ait olmayan bir işlem varsa en kısa zamanda bankanızla irtibata geçin.
Postadaki gecikme nedeniyle hesap özetinin gelmemesi durumunda, ödemenizi atlamamak için varsa e-posta veya faks numarasına kredi kartı hesap özetlerinizin düzenli olarak gönderilmesi talimatı vermelisiniz. Ayrıca hesap özetinin posta ile iletilmesi beklenmeden son ödeme tarihi bir yere not edilmeli ve en azından asgari ödeme tutarı, o ödeme tarihine kadar mutlaka ödenmelidir.
Eğer, söz konusu borcun ödenmesi için otomatik ödeme talimatınız varsa, hesapta talimatlı ödemenin gerçekleşmesini sağlayacak kadar bakiye bulundurulmasınız.
Hesap özeti için daha önce bildirmiş olduğunuz adresinizde bir değişiklik olması durumunda, bu değişikliği en geç 15 gün içinde bankanıza bildirmelisiniz.
Ödemelerinizi düzenli yapmalı, aylık kredi kartı hesap özetlerini her defasında dikkatle kontrol etmelisiniz.
Kredi kartıyla ödeme yeteneğinden fazla harcama yapmamalı, geri ödemelerinizdeki aksaklıkların devamı halinde (asgari ödeme tutarının üst üste 3 ay ödenmemesi durumunda) kartın banka tarafından iptal edilebileceğini hatırınızda bulundurmalısınız.
Kartın limitini aşmamaya özen göstermelisiniz. Aksi halde limit aşım nedeni ile faiz ödemek durumunda kalabilir veya kritik bir anda kart kullanamama nedeniyle sorun yaşayabilirsiniz.
Gerçekten ihtiyacınız olacak kartları yanınızda taşıyınız ve koruyunuz.
Nakit taşıma riskinden kurtulmak için harcamalar kartla yapılabilir.
İhtiyaç duymanız halinde, kredi kartınızı nakit çekme işlemlerinde de kullanabilirsiniz. Ancak nakit çekme işlemleri için faiz uygulanmaktadır. Uygulanan faizler bankadan bankaya değişiklik göstermekte olup, faiz oranı ve faiz hesaplama yöntemi kredi kartı hesap özetlerinde tüketicilere açıklanmaktadır.
Visa ve MasterCard üyesi işyerlerinde kredi kartı kullanımı için herhangi bir komisyon talep edilmesi söz konusu değildir. Böyle bir taleple karşılaşıldığında kesinlikle ek bir ücret ödenmemesi ve durumun kredi kartı alınan bankanın Müşteri Hizmetleri Bölümüne yazılı olarak iş yerinin adı ve adresi ile birlikte bildirilmesi gerekmektedir.
Kredi kartları ve borçlarla ilgili sorunlarda bankaların haftanın 7 günü 24 saat hizmet veren Müşteri Hizmetleri'nden her zaman yararlanılmalıdır.

Ana Sayfa - Linkler - Site Haritası - İletişim