2010 ÜYE EĞİTİM PROGRAMI

  • Kartlı Ödeme Sektörünün Temel Taşları

    Özellikle Kartlı Ödeme Sektörü’nde yeni çalışmaya başlayanların faydalanabileceği bu eğitimde, Türkiye’de ve dünyada Kartlı Ödeme Sistemleri ile ilgili genel bilgiler, BKM’nin sektördeki rolü, hizmetleri ve çalışma prensipleri anlatılacaktır.

    Ajanda;

    • Kartlı Ödeme Sistemleri Nedir?
    • Dünyadaki Temel Unsurlar
    • Türkiye’de Kartlı Ödeme Sistemleri
    • Türkiye’deki Temel Unsurlar
    • BKM’nin Sektördeki Konumu ve Hizmetleri

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların Kredi Kartları (Operasyon, Güvenlik, İş Geliştirme, Finans) bölümünde yeni çalışmaya başlamış (1 yıl) uzman yardımcıları, uzmanlar ve yönetici adayları.

    Eğitmen : A. Selim Güsar

    Süre : 2 Gün - Yılda 2 Defa

    Katılım Ücreti : 150 TL + KDV/Kişi

    Katılım Adedi : 3 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - TT 01

  • Kart Sahteciliğinde Son Eğilimler ve Önlemleri

    chip&PIN’e geçişle kart sahteciliği ve dolandırıcılık oranlarında önemli düşüşler kaydedilmesine rağmen, dünyada süregelen kart sahteciliğinin etkileri Türkiye’ye de yansımaktadır. Karşılaşılan yeni olaylara ve geliştirilen önlemlere dair bilgilerin sunulacağı bu eğitimde, güncel istatistiki verilerle mevcut durum incelenecektir.

    Ajanda;

    • Türkiye’de ve Dünyada Kart Sahteciliği
    • Kart Sahteciliği Türleri
    • Plastik Kart Sahtekarlığı
    • Kimlik Sahtekarlığı ile Mücadele
    • Siber Suçlar ve Elektronik Sahtecilik
    • Yapılan Araştırmalar, Sonuçları ve İstatistiki Bilgiler
    • BKM’de Güvenlik ve Risk
    • Güvenlik Kuvvetleri ile İşbirliği ve Sonuçları
    • Sahteciliğin Hukuki Boyutları
    • Veri Ambarı Projesi ve Risk Tespit Modülü
    • Üye Bankalar ve BKM Koordinasyonu

    Kimler Katılmalı?

    Kredi kartları güvenlik ve risk bölümünde çalışan en fazla 3 yıl deneyimli çalışanlar.

    Eğitmen : Bora Küçük / Engin Eraydın

    Süre : 1 Gün - Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 4 Personel / Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - KS 01

  • Güvenlik ve Risk Yetkilileri Semineri

    chip&PIN’e geçişle kart sahteciliği ve dolandırıcılık oranlarında önemli düşüşler kaydedilmesine rağmen, dünyada süregelen kart sahteciliğinin etkileri Türkiye’ye de yansımaktadır. Karşılaşılan yeni olaylara ve geliştirilen önlemlere dair bilgilerin sunulacağı bu eğitimde, güncel istatistiki verilerle mevcut durum incelenecektir.

    Ajanda;

    • Türkiye’de ve Dünyada Kart Sahteciliği
    • Kart Sahteciliği Türleri
    • Plastik Kart Sahtekarlığı
    • Kimlik Sahtekarlığı ile Mücadele
    • Siber Suçlar ve Elektronik Sahtecilik
    • Yapılan Araştırmalar, Sonuçları ve İstatistiki Bilgiler
    • BKM’de Güvenlik ve Risk
    • Güvenlik Kuvvetleri ile İşbirliği ve Sonuçları
    • Sahteciliğin Hukuki Boyutları
    • Veri Ambarı Projesi ve Risk Tespit Modülü
    • Üye Bankalar ve BKM Koordinasyonu

    Kimler Katılmalı?

    Kredi kartları güvenlik ve risk bölümü yetkilileri (3 yıldan fazla deneyimli çalışanlar)

    Eğitmen : Bora Küçük / Engin Eraydın

    Süre : 1 Gün – Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 4 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - GR 01

  • BKM Veri Ambarı

    BKM Veri Ambarı raporlarının uygulamalı olarak son kullanıcılarla paylaşılması.

    Ajanda;

    • Neden BKM Veri Ambarı?
    • Güvenlik ve Risk Raporları
    • Yönetici Özet İstatistikleri
    • On-Us Raporları
    • EMV Raporları
    • Arşiv Sorgulama

    Kimler Katılmalı?

    BKM Veri Ambarı’nı kullanan veya kullanmayı hedefleyen banka personeli. Güvenlik, risk, MIS ve operasyon departmanları çalışanları.

    Eğitmen : Ertuğrul Bayraktar, Alev Tezcan, Bora Küçük / Engin Eraydın

    Süre : 1 Gün – Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 2 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - VA 01

  • Türk Kartlı Ödeme Sektörü’ne Yönelik Yasal Düzenlemeler

    Kredi ve banka kartları TCK/CMK hükümleri ve fraud tipleri analiz edilecektir.

    Ajanda;

    • Banka ve Kredi Kartları Yasası Açısından İnceleme
    • Bankalar Kanunu Açısından İnceleme
    • Ceza Kanunu Açısından İnceleme

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların Hukuk Departmanı personeli.

    Eğitmen : Bora Küçük / Engin Eraydın

    Süre : 1 Gün - Yılda 2 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 2 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - YD 01

  • Yurtiçi Kurallar

    BKM tarafından düzenlenen mevcut ve yeni yurtiçi kurallar açıklamaları ile paylaşılacaktır.

    Ajanda;

    • BKM Kurallarına Nereden Ulaşılır?
    • BKM Kurallar Kitabı, Yönetmelikler ve Kılavuzların içerikleri
    • Mevcut Kurallar ve Yorumları
    • Değişen Kurallar, Yeni Kurallar ve Yorumları

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların Kredi Kartları Pazarlama, Operasyon, Güvenlik ve Risk Bölümünde çalışan uzmanlar, uzman yardımcıları, yetkililer, analistler ve yöneticiler.

    Eğitmen : Z. Arzu Kutlu

    Süre : 2 Gün - Yılda 2 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 3 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - YK 01

  • Chargeback I

    Kredi kartı işlem akışlarının (provizyon ve takas) tariflenmesi, Chargeback işlem akışlarının tarifi, Visa/MasterCard chargeback kuralları ile yurtiçi chargeback kurallarının paylaşılması, Visa/MasterCard/Domestik chargeback dosyalarından örnek çalışmalar paylaşılacaktır.

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların Kredi Kartları Operasyon Chargeback Bölümlerinde yeni çalışmaya başlayanlar.

    Eğitmen : Z. Arzu Kutlu

    Süre : 2 Gün - Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : 150 TL + KDV/Kişi

    Katılım Adedi :1 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - CB 01

  • Chargeback II

    Chargeback işlem akışlarının tarifi, Süreler ile ilgili genel bilgi, Visa/MasterCard chargeback kuralları ile yurtiçi chargeback kurallarının genel olarak açıklanması, İleri chargeback işlemleri ile ilgili bilgi verilmesi (Pre-Arbitration, Pre-Compliance, Arbitration, Compliance), Visa/MasterCard/Domestik chargeback dosyalarından örnek çalışmalar. Arbitration, Compliance dosya örnekleri.

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların Kredi Kartları Operasyon Chargeback Bölümlerinde en az 2 yıllık deneyime sahip çalışanlar.

    Eğitmen : Z. Arzu Kutlu

    Süre : 2 Gün - Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : 150 TL + KDV/Kişi

    Katılım Adedi :1 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - CB 02

  • BKM Online Sistemi

    BKM Online Sistemi kullanım özellikleri ve içerik bilgilerinin paylaşılması, doğrudan sistem üzerinden örnekler yardımıyla BKM Online kullanıcı eğitiminin verilmesi.

    Ajanda;

    • BKM Online Nedir?
    • BKM Online'da Yer Alan Raporlar
    • BKM Online Kullanıcı Bilgileri
    • BKM Online Kullanıcı Uygulamaları

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların Kredi Kartları Pazarlama, Operasyon, Güvenlik ve Risk Bölümünde çalışan uzmanlar, uzman yardımcıları, yetkililer, analistler ve yöneticiler.

    Eğitmen : Bilge Gül / Tuncay Şahin / A. Özgür Meydan

    Süre : 1 Gün – Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 3 Personel/Üye

    Eğitim Kodu : BKM - ON 01

  • EMV'ye Giriş

    Temel EMV prensipleri paylaşılacaktır.

    Ajanda;

    • EMV Nedir?
    • Kartlı Ödeme Sistemlerinde Güvenlik Aşamaları
    • EMV ve Güvenlik
    • EMV Uyumlu Kart Çeşitleri
    • EMV Çiplerin Yapıları
    • Personalizasyon
    • Genel Kavramlar
    • Şifreleme Algoritmaları
    • EMV Key Yönetimi
    • EMV Komutları
    • EMV İşlem Akışı
    • Kart Sahibi Doğrulama
    • EMV Terminal Yönetimi
    • EMV Script Yönetimi

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların Kredi Kartları Pazarlama, Operasyon, Güvenlik ve Risk Bölümünde çalışan uzmanlar, uzman yardımcıları, yetkililer, analistler ve yöneticiler.

    Eğitmen : Yurda Leylak

    Süre : 1 Gün - Yılda 2 Defa

    Katılım Ücreti : 100 TL + KDV / Kişi

    Katılım Adedi : 3 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - EMV 01

  • Yeni Teknolojiler

    Ülkemizde ve yurtdışında, Kartlı Ödeme Sistemleri’nde mevcut ya da yeni olan ürün, hizmet ve teknolojiler izlenecek ve bu konudaki bilgiler paylaşılacaktır.

    Ajanda;

    • Yeni Teknolojiler ve Beklentilerimiz
    • EMV'ye Giriş
    • İnternet Üzerinden Güvenli Alışveriş
    • Temassız Teknolojilere Giriş
    • NFC'ye Giriş
    • Yeni Teknolojilerin Geleceği

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların Kart Kabul Eden/Kart İhraç Eden Bölümlerinin Kart Basım, Güvenlik-İzleme/Takip, Ar-Ge, IT ve Pazarlama Bölümlerinde çalışan uzmanlar, uzman yardımcıları, yetkililer, analistler ve yöneticiler.

    Eğitmen : Yurda Leylak

    Süre : 1 Gün - Yılda 3 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 3 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu:BKM - YÜ 01

  • BKM Switch Sistemi

    Eğitim BKM Switch Sistemi kapsamındaki konuları kapsayacaktır.

    Ajanda

    • Online ve Batch Bağlantı Gereksinimleri
    • Online Mesaj Tipleri
    • Online Mesaj Akışları
    • Online Mesaj Detayları
    • Online Mesaj Veri Eleman Tanımları
    • Online Mesaj Şifre Güvenliği
    • Online Yerine Otorizasyon
    • Batch Günlük Raporlama
    • Batch Günlük Banka Kartı Hesaplaşma
    • Switch Ücretlendirme ve Faturalama

    Kimler Katılmalı?

    Arayüz yazılımları ile ilgili teknik personel, otorizasyon hataları ile ilgilenen operasyonel personel.

    Eğitmen: Ertuğrul Bayraktar

    Süre : 1 Gün - Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 3 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - SH 01

  • E-Ticaret

    E-ticaret ile ilgili bilgiler, Türkiye’de ve dünyada e-ticaret konuları ve e-iş modelleri aktarılacaktır.

    Ajanda

    • E-ticaret Nedir?
      • İnternet (kullanıcı sayısı, penetrasyonu,vb.)
      • E-ticaret doğuşu / Neden e-ticaret
      • Sanal POS (nedir, altyapı, özellikleri, kolaylık ve avantajları, işlem akışı)
    • Türkiye’de ve Dünyada E-ticaret
      • Başarılı örnekler / E-ticaret hikayeleri
      • E-ticaret rakamsal veriler
      • E-ticareti etkileyen diğer etmenler (Bankalar, Güvenlik-Chargeback-3D Secure)
    • E-İş Modelleri
      • B2B, B2C, C2B, vb ve yeni modeller

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların şube elemanları, Kredi Kartları Pazarlama, Operasyon, Güvenlik ve Risk Bölümünde çalışan/çalışmaya başlayan uzmanlar, uzman yardımcıları, yetkililer.

    Eğitmen : Ayşe Tansel Vardar / Y. Emre Güzer
    (Garanti Ödeme Sistemleri)

    Süre : Yarım Gün - Yılda 2 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 3 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - ET 01

  • BKM Test ve Sertifikasyon Süreçleri

    BKM Test ve Sertifikasyon Süreçleri ile ilgili bilgiler aktarılacaktır.

    Ajanda;

    • Switch Sistemi Test ve Sertifikasyon Süreçleri
      • Üye arayüz yazılımı test ve sertifikasyonu
      • Hizmet tipi bazlı özel test ve sertifikasyonlar (EMV POS, EMV ATM, Marka Paylaşım, E-Commerce/3D-Secure, Temassız, vb)
      • BKM Switch üzerinden hizmet alan üyeler için Visa Test ve Sertifikasyonu
      • BKM Switch üzerinden hizmet alan üyeler için MasterCard Test ve Sertifikasyonu
      • BKM Switch üzerinden hizmet alan üyeler için Amex ATM Acquiring Test ve Sertifikasyonu
    • Yurtiçi Takas ve Hesaplaşma Test ve Sertifikasyonu
      • Outgoing dosya hazırlama
    • Merkezi İşyeri Veri Tabanı Test ve Sertifikasyonu
      • IN dosya hazırlama
    • 3D-Secure ACS & MPI Test ve Sertifikasyonu
      • ACS için Visa – PITT ve MasterCard – MCFT sertifikasyonu
      • ACS için Seçilen modele göre Batch Dosya ya da WEBService mesaj sertifikasyonu
      • MPI için Visa ve MasterCard Sertifikasyonları

    Kimler Katılmalı?

    Söz konusu BKM Modülleri ile ilgili geliştirme yapan teknik personel, YTH, MIV ve 3D-Secure operasyonu ve problem yönetimi ile ilgilenen operasyonel personel.

    Eğitmen : Erdal Okumuş

    Süre : 1 Gün - Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 3 Personel/Üye

    Eğitim Kodu : BKM - TS 01

  • BKM Entegrasyon Sistemi

    BKM Entegrasyon Sistemi içerisinde yer alan tüm uygulamalar ve modüllerin, ayrıca bu sistemle doğrudan ilişkili diğer sistemlerin genel akışları, işleyişleri, girdi verilerinin üyelerden ya da diğer sistemlerden toplanması, bu verilerin standardizasyonları ve sistemsel çıktı raporlarının oluşturulması gibi özellikleriyle detaylı bir şekilde anlatımları yapılacaktır. Bunun yanı sıra BKM ve üyeler arası veri alışveriş şekilleri, dizin yapıları ve dosya isim standartları gibi diğer birçok konu da eğitim kapsamında üyelerimizle paylaşılacaktır.

    Ajanda;

    • BKM Entegrasyon Sistemi (BKMES) Nedir?
    • BKM Raporlama Uygulaması (BKMRU)
    • Entegrasyon Sistemi Modülleri
      • YTH: Yurtiçi Takas ve Hesaplaşma (Diğer Takas Sistemleri)
      • SİÜ: Switch İşlem Ücretlendirme
      • MİV: Merkezi İşyeri Veritabanı
      • (Ü)Aİ: (Üç) Aylık İstatistikler
      • BUL: Birleşik Uyarı Listesi
      • OİR: BKM Switch Aksama Takibi

    Kimler Katılmalı?

    Bu sistemlerle doğrudan ya da dolaylı olarak ilgilenen / ilgilenecek olan, teknik, iş ya da kullanıcı donanımlı uzmanlar, uzman yardımcıları, yetkililer, analistler ve yöneticiler.

    Eğitmen : A. Özgür Meydan / Tuncay Şahin / Bilge Gül

    Süre : 1 Gün - Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 3 Personel / Üye

    Eğitim Kodu : BKM - ENT 01

  • Üye Bilgilendirme Toplantıları

    BKM Yönetim Kurulu ve Komitelerin almış oldukları uygulama kararları ile BKM tarafından geliştirilmiş proje içerikleri paylaşılacaktır.

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların Kredi Kartları Pazarlama, Operasyon, Güvenlik ve Risk Bölümünde çalışan uzmanlar, uzman yardımcıları, yetkililer, analistler ve yöneticiler.

    Eğitmen : Z. Arzu Kutlu

    Süre : 1 gün - Yılda 2 defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 2 Personel/Üye (Her toplantı başına)

    Eğitim Kodu : BKM - ÜB 01

  • Kartlı Ödeme Sektöründe Yenilikler

    Kartlı Ödeme Sektöründeki yenilikler (Temel NFC prensipleri, NFC ile ilgili gelişmeler, ulaşım, vb) kapsamlı olarak aktarılacaktır.

    Kimler Katılmalı?

    Bankaların Kredi Kartları Pazarlama, Ürün, Operasyon, Güvenlik ve İş Geliştirme Bölümünde çalışan uzmanlar, uzman yardımcıları, yetkililer, analistler ve yöneticiler.

    Eğitmen : Eğitim tarihinden bir ay önce açıklanacaktır.

    Süre : 1 Gün - Yılda 2 Defa

    Katılım Ücreti : 100 TL + KDV / Kişi

    Katılım Adedi : 3 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu : BKM - YL 01

    Not: Eğitim İngilizce olduğu takdirde, eş zamanlı çeviri yapılacaktır.

  • Kredi Kartı Risk Yönetimi – Tahsis Süreçleri

    Kredi kartı tahsis süreçleri paylaşılacaktır.

    Ajanda;

    • Kredi Kartının Tarihsel Gelişimi
    • Kredi Kartlarının Fonksiyonları
    • Kredi Kartının Avantajları & Dezavantajları
    • Kredi Kartları Türleri
    • Kredi Kartlarının Sınıflandırılması
    • Kredi Kartı Üyeliği
    • Kredi Kartları Hedef Kitlesi
    • Dökümantasyon
    • Değerlendirme kriterleri & yöntemleri
    • Kredi Kartlarının Ekonomik Etkileri
    • Kredi Kartları Ödeme- Takip
    • Kredi Kartından Doğan Hukuki İlişkiler
    • Kanunlar
    • Kullanılan Sistemler

    Kimler Katılmalı?

    Kredi Kartı Tahsis birimlerinde yeni çalışmaya başlamış personel (En fazla 1 yıl deneyim)

    Eğitmen : Sevgi Baysal - HSBC.

    Süre : 1 Gün - Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 3 Personel / Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu:BKM - KSS

  • Kredi Kartı Risk Yönetimi – Takip Süreçleri

    Kredi kartı takip süreçleri paylaşılacaktır.

    Ajanda;

    • Kredi kartı idari ve kanuni takip süreçleri
    • Genel kabul görmüş uygulama esasları
    • Kullanılmakta olan yardımcı programlar
    • Uluslararası uygulama örnekleri

    Kimler Katılmalı?

    Kredi Kartı Takip (idari ve kanuni) birimlerinde yeni çalışmaya başlamış personel (En fazla 1 yıl deneyim)

    Eğitmen : Belirlenecek.

    Süre : 1 Gün - Yılda 1 Defa

    Katılım Ücreti : Ücretsiz

    Katılım Adedi : 3 Personel/Üye (Her eğitim başına)

    Eğitim Kodu:BKM - KPS